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退换货说明

时间:2018-03-24     作者:BROUWER商城【原创】   阅读

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售后服务

退款说明

1、申请退款:

a)、按照BROUWER商城规定,退货成功后,您可以立即申请退款

b)、先致电BROUWER商城,并确认退货成功以及退款金额,再按照约定的时间和方式进行退款

2、退款方式:

a)、申请退款后,我们将在7个工作日内进行审核,审核通过的订单将立刻发起退款

b)、特别提醒:为了您款项的安全,目前仅支持在线退款功能

3、退款到帐周期:

   根据您交易的银行不同,会有所延迟,一般在您提出申请之后的10个工作日内到账,请您注意查询银行卡余额

退货/换货政策

1、退货时限/费用说明:

a、特殊注明商品以说明为准;定制加工商品不予退换,经客户要求订购并且网上没有出样的商品不予退换

b、其他商品收货之日起15天内在不影响二次销售的货品可办理退货,超期不予办理

c、退货后商品金额不足送货规定要求的,需收取运输成本费用(费用参考配送费用说明)

2、不受理与限制:

a、消费者因使用、维护、保管、搬运不当而造成损坏的

b、私自拆装或修理造成损坏的

c、商品外观损坏,包装、附件缺损的

d、已施工安装或已使用过的商品

e、购买商品时属限量特价促销的并标明不退换的

f、定制、经过剪裁以及其他在销售中根据客户需求加工处理过的商品

g、其他有特定要求的商品


3、退货方法:

a、商品没有投入使用或在短期(7日内)试用后发现与商品的质量保证承诺不符的,可办理退换。如果厂家有特殊规定的商品按厂家规定执行

b、退货前,请与BROUWER商城联系(联系电话:400-040-9895,021-68909995),描述商品情况,确认是否属于退货范围,再办理退货手续

c、必须将商品完整地退回(除非商品原本就不完整),并保证商品的全部包装、配件、发票、送货单、说明书、保修单等 一应俱全

d、退货需将货物退货至指定地址作退,并提供单号给客服,货物到达指定地址我们会主动与您联系,退换货运费自理


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