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购物保障

时间:2018-03-24     作者:BROUWER商城【原创】   阅读

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7天包退、15天包换、60天留货:


凡是在BROUWER商城购买自营的商品,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货,15日内可以换货,定制商品除外。


7天包退,15天包换的条件:


1、国家三包所规定的功能性故障,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告。

2、到货物流损或缺件情况,物流损指在运输过程中造成的损坏、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后员快速做出判断及时处理),无条件办理退换货事宜。(商品退回需连同商品包装一并退回)。

3、商品无任何质量问题,但商品未经使用,且不影响二次销售。(要求退货的客户承担发货和退货费用,要求换货的客户承担换货费用)。

凡是在BROUWER商城购买自营的商品,由订购之日起可享受60天的免费留货


60天免费留货的条件:


1、非定制产品未通知送货且未享受特殊优惠活动的;定制产品未享受上门测量或设计服务的。

2、页面注明留货日期或活动限制送货日期的产品除外。


360度服务:


凡是在BROUWER商城购买的任何商品在质保期内客户都可以拨打公司客服电话400-040-9895、021-68909995,BROUWER将派专人跟进处理,负责到底。(请注意记录客服人员工号,如对客服处理结果不满意可向公司进行投诉)


便捷退换:


凡在BROUWER商城购买的正价商品,均可享受“7日内可退货、15日内可换货”。以商品实际送达日期为准(除定制类商品),具体以国家消费者权益保护法相关规定为准

客户可致电021-68909995进行办理。

1、国家三包所规定的功能性故障,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告,则可退可换。

2、已送货上门、已验收商品无任何质量问题,但商品未经使用、包装完好且不影响二次销售的,要求退、换货的客户须承担退、换货费用。

3、凡是样品、特殊促销商品、进口商品、特殊定制商品不在"7天包退,15天包换"范围内(特殊定制商品指在尺寸、材质、颜色、款式等方面依照客户要求做出改动的商品或下单后才制作的商品等)。

4、凡属于网站促销活动的商品,客户退货时应返还相应的奖券、现金、奖品等。

5、未送货安装,但已经发生物流、测量、设计等费用的,退货时应从已交款项中扣除。

6、到货物流损件或缺件(物流损件指在运输过程中造成的损坏、破碎、性能故障),经售后人员核查情况属实,(期间可能需要快递人员证明或要求提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断及时处理),可无条件办理退换货事宜(商品需连同包装一并退回)。

7、如需退换货的客户请务必提供在BROUWER商城购物的有效凭证(商品相关收据等商品凭证)


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